物業管理與ISO14000-浙江物業管理公司環境管理體系認證咨詢
第一節 ISO14000概述
一、ISO14000的含義
ISO14000環境質量管理系列標準是國際標準化組織(ISO)為保持全球環境,促進世界經濟的持續發展而制訂的第一套關于組織內部環境管理體系建立、實施與審核的通用標準。該體系主要用于通過組織經常性的、規范化的管理活動,實現對減少污染和環境保護的承諾以及應盡的義務;其目的在于指導組織建立和保持一個符合要求的環境質量管理體系(Environmental Manage
System,簡稱EMS),再通過不斷的環境評價、管理評審、體系審核(內審和外審)活動,推動這個體系的有效運行,推動環境質量的不斷改進。
目前,國際上已有很多有實力的物業管理企業在引進ISO9002質量管理與質量保證國際標準的同時,實施ISO14000環境質量管理體系。從某種意義上講,ISO14000是在ISO9000基礎上對物業管理企業(公司)提出的更高要求。同時,在物業管理中實施ISO14000也是一項蘊含著許多商機的新型的環境經營戰略。
二、物業管理實施ISO4000貫標的意義
(一)物業管理實施ISO14000是21世紀全球發展戰略和潮流之一
目前,許多國家把環境狀況和可持續發展的道路作為21世紀國際競爭能否成功的關鍵,而實現可持續發展的關鍵在于搞好環境保護。ISO14000強調的恰恰就是“全面管理、污染預防、持續改進”的思想,與世界范圍內的“綠色生產”、“綠色產品”、“綠色消費”是完全吻合的。為迎接新世紀經濟生態化的挑戰,普及環保知識,推行“清潔生產”、“綠色消費”,我國政府也已將可持續發展確定為今后社會經濟和環境協調發展的基本戰略?! ?二)物業管理實施ISO14000有利于改善政府機構之間的關系
為適應社會主義市場經濟體制以及我國的基本國情,建立規范的住宅市場,維護消費者合法權益的社會監督機制,建設部住宅產業辦公室已制訂了《商品住宅性能認定展示管理辦法》,住宅的性能將從安全性、居住性、實用性、耐久性、經濟性和可持續發展性六個方面加以認定,其中,“居住性”包括熱環境、光環境、通風換氣及住宅室外環境等;“可持續發展性”包括住宅用地的合理性、住宅建筑節能新技術的應用、可持續建筑材料的應用、水資源的節約與重復利用的措施、生活垃圾的分類收集與運輸等。今后的物業管理必須從環境保護的角度出發,做到既符合政府的要求,又能夠充分考慮住戶的利益。
(三)物業管理實施ISO14000可滿足物業消費者的需要
人與自然的和諧是人類社會生存永遠不變的法則。人們崇尚自然,希望生活在一個空氣清新、幽雅宜人的環境中,因而環境意識不僅僅是各國政府十分關注的問題,更是作為消費主體的人的需要,是人類消費需求的一種表現——當生活水準達到較高的層次時,人們對生活環境質量的追求已逐步地凸現出來,“綠色消費”的觀念已開始滲透到住房消費的各個方面。同時,“綠色消費”的實現使社會和用戶都得到了滿足,物業管理公司本身的形象也隨之得到了提升。
(四)物業管理實施ISO14000是物業管理自身可持續發展的需要
面對世界環境保護的自然潮流,如何確保企業的可持續發展,這是每一個物業經營與管理者所面臨的問題。要順應“綠色消費”、“清潔生產”群體的形成和需要,首先就要在企業內部進行一場綠色革命。目前,我國通過了ISO14000環境質量管理體系認證的物業管理公司已有十多家,從他們的實踐來看,采用ISO14000環境質量管理體系解決問題,其效益遠遠大于傳統方法——既增強了員工的責任感,又建立了一套高效、新型而系統的環境質量管理體系。由于從經營管理者本身到每一位員工在工作時都從環境保護的角度考慮問題,大家共同的目標就是力求達到最清潔的經營方式,因而創意性的想法越來越多??梢哉f,在物業經營與管理中實現ISO14000環境質量管理體系是順應時代發展、營造綠色環境、完善公司管理、適應市場需求和促進自身發展的途徑之一
(五)物業管理實施ISO14000有利于企業改進和降低成本
在物業管理公司中按ISO14000環境質量管理標準運作,有利于降低材料和能源的消耗,提高材料和能源的使用效率,提高廢棄物品的再利用水平,從而實現降低生產成本、提高環保能力、改善“三廢”排放、降低環保費用、節約治污費用的目標。物業管理是一個既管理“物”、又管理人的管理活動,因此,在物業管理中實現ISO14000環境質量管理,不但使小區整體的環保意識得到了提高,也使每一個住戶在環境意識提高的同時能夠自覺和主動地去愛護環境、維護環境,顯而易見,物業管理公司此時因環境維護、清潔、管理而需支付的費用也就隨之降低了,物業管理公司的形象也因環境的改善而受益匪淺;同時,在這種環保意識的熏陶下,社會整體的環境也會不斷地好起來,外界事故發生率的減少,對物業企業來說,將會間接減少其成本的支出。所以,選擇“生態效益型經濟”是物業公司在現代市場經營中降低經營成本、爭取更多商機的良好選擇。
(六)物業管理實施ISO14000是物業管理企業增強競爭力的需要
企業經營的規?;?、規范化、專業化是現代市場競爭對企業提出的基本要求。在物業管理市場上,建立連鎖化經營、實施“品牌+精品”戰略、加強行業規范與自律、提高從業人員的操作水平以及物業公司的專業化水平,是現代市場發展對物業管理提出的要求。在物業管理中實施ISO14000,一方面代表著先進的管理模式在物業管理中的應用,另一方面也是企業在社會普遍的消費觀念轉換、環境意識提高的狀況下的重要促銷手段之一。